שאלות נפוצות

הזמנות ומשלוחים

מתי אקבל את ההזמנה שלי?
המשלוחים מבוצעים באמצעות שליח עד הבית, תוך 1–4 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. השליח ייצור קשר לתיאום המסירה.

מהן אפשרויות המשלוח?
אנו מציעים משלוח עם שליח עד הבית או איסוף עצמי מהחנות בכתובת: מרדכי שמואלביץ 23, פתח תקווה.

האם ניתן לבצע איסוף עצמי?
כן, בתיאום מראש.

מהי עלות המשלוח?
בהזמנות מעל 199 ₪ – המשלוח חינם.
בהזמנות מתחת לסכום זה – עלות המשלוח היא 30₪

אילו אמצעי תשלום זמינים באתר?
ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי, אפליקציות תשלום כגון Bit, Apple Pay ו-Google Pay.

האם הרכישה באתר מאובטחת?
בהחלט. האתר משתמש בפרוטוקול SSL לאבטחת המידע, כך שכל פרטיך האישיים ופרטי התשלום מוצפנים ומוגנים.

האם ניתן לשלם טלפונית?
כן, ניתן לבצע תשלום טלפוני.

האם ניתן לבטל הזמנה לאחר ביצועה?
כן, ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא נשלחה. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

כיצד ניתן להחזיר מוצר?
ניתן להחזיר מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, תוך 14 ימים מקבלתם. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לתיאום ההחזרה.

האם יש עלות להחזרה?
עלות ההחזרה היא באחריות הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות מצדנו.

כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן לפנות אלינו באמצעות אחת הדרכים הבאות:

מהם שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
שירות הלקוחות פעיל בימים ראשון – חמישי בין השעות 9:00–19:00.