ביטול עסקה
אנו בגל שמש קוסמטיקה מתקדמת מחויבים לתת לך את חווית הקניה הטובה ביותר.
להלן מדיניות ביטול החזרות והחלפות שלנו:
זכות לביטול
האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- החזר או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
אופן מסירת הודעת ביטול
ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
- טלפון: 052-613-4355
- ווטסאפ: 052-613-4355
- במייל: service@galshemesh.co.il
- באתר בטופס ייעודי בעמוד ביטול עסקה.
בהודעת ביטול יש לציין:
- שם מלא
- מייל
- טלפון
- מספר הזמנה / מספר חשבונית.
החזר כספי
- ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.
- במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.
- החזרה או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
החזרת מוצר
אם ביטלת עסקה עליך להחזיר את המוצר אלינו, לרחוב ההסתדרות 4 פתח תקווה.
במידה ואין ביכולתך לעשות זאת, אנו נוציא שליח מטמענו לאיסוף החבילה.
מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.
דמי ביטול ומשלוח
- יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מביניהם).
- על הלקוח להשיב את המוצר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקיבל אותו, ללא נזק או פגם.
- המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה.
- עלות המשלוח חזרה לעסק (במקרה של שימוש בשליח מטעמנו) תקוזז מהזיכוי סך של 30 ש"ח.
- במקרה שהחזר או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול עלינו ולא ייגבו דמי ביטול או משלוח.
הגבלות על ביטול
ביטול הזמנה לא יתאפשר עבור מוצרים שלא יחזרו סגורים ובאריזתם המקורית.
זיכוי כספי עבור מוצרים שנרכשו בהנחה יינתן בהתאם לשיעור ההנחה שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.
יצירת קשר
יש לך שאלה או צורך בעזרה נוספת? אנחנו פה לכל שאלה.
ניתן ליצור איתנו קשר:
- טלפון: 052-613-4355
- ווטסאפ: 052-613-4355
- באתר בטפסי צור קשר.
שעות הפעילות שלנו:
- ראשון – חמישי 9:00 – 19:00
תמיד כאן בשבילכם, צוות גל שמש קוסמטיקה מתקדמת.